配送ポリシー

 

配送会社について

日本国内への発送は、以下のサービスを利用して発送されます。配送先住所をご入力後、商品の内容によって送料が計算されます。

300gまでの豆のご注文：日本郵便 クリックポスト、ヤマト運輸 ネコポス（ポスト投函型）
それ以上の豆、大型のご注文：ヤマト運輸、佐川急便（対面受取型）

海外発送について

海外発送は、購入画面で配送先として選択できる国・地域に限ります。

海外発送は、個人のお客様による個人宛てのご注文に限ります。会社・団体など法人宛ての配送、および転売目的のご注文は承っておりません。ご注文内容や配送先から法人宛てと確認された場合は、発送前にご連絡のうえ、ご注文をキャンセルし、元のお支払い方法へ返金いたします。

海外へ発送の場合、日本郵便 EMSにてお送り致します。国とご注文重量によって送料は異なりますので、ご了承ください。配送可能な国と地域の場合、日本国内にお住まいのお客様から、海外のお客様へお送りすることも可能です。

輸入関税、税金、手数料は商品価格や配送料に含まれていません。これらの費用は購入者の負担となります。購入前に各国の税関に確認してください。

ご到着までの日数について

焙煎から抽出までの工程を、全て少人数のチームで行なっている為、お客様がご注文の決済を完了されてからも、発送までに少々お時間を頂戴しております。また、豆の在庫状況によっては最大で7日以内の発送とさせて頂いております。なお、日時のご指定は出来かねますのでご了承くださいませ。EMSで海外に送る場合、2〜3週間を目安にお届け完了となります。
発送後の所要日数は目安です。通関や現地配送の状況により遅れる場合があります。

領収書の発行について

お手数ですが領収書発行をご希望の方は、その旨をこちらのメールアドレス（order@shikishima.coffee）までご連絡くださいませ。その際に＃から始まる4桁のご注文番号とお名前、但し書き、宛名をお伝え願います。弊社所定の様式にて発行させて頂きます。

送られてくる豆の焙煎日について

SHIKISHIMA COFFEE FACTORYのコーヒーは“エイジング“と呼ばれる焙煎後の一定期間を経ることで、銘柄のフレーバーや味わいを最大限に引き出すことが可能です。現在は、14日以上のエイジング期間を置いてからのお召し上がりを推奨しております。

ギフト対応について

コーヒーバッグギフトの熨斗のご対応は可能でございますが、誠に恐れ入りますがメッセージ代筆等は書き誤り防止のため、ご容赦くださいますと幸いです。

商品の間違い、破損、もしくは欠品があった場合

ご注文と異なる商品、欠品、商品不良、輸送中の破損があった場合は、商品到着後できるだけ早く、注文番号と状況を order@shikishima.coffee までお知らせください。確認のうえ、再発送・返金など適切な方法をご案内します。当店の誤配送・欠品・商品不良に伴う再発送の送料は当店が負担します。輸送中の破損や紛失については、当店が配送会社への調査・補償請求を行い、結果に応じて対応します。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。